Regulamin serwisu i rezerwacji

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony ferrumcars.pl, w tym z formularzy kontaktowych, rezerwacji online i zamawiania voucherów.

Usługodawcą jest Ferrum Cars Dawid Kusiak, ul. Na Górkach 15A, 32-800 Brzesko, NIP 8691932465. Oddział w Krakowie: ul. Romana Kiełkowskiego 10a, 30-704 Kraków. Kontakt: +48 453 645 090, kontakt@ferrumcars.pl.

2. Korzystanie ze strony

• Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.
• Przez stronę można: zapoznać się z ofertą, wysłać zapytanie przez formularz, zarezerwować auto w kalendarzu przy wybranym modelu i zamówić voucher.
• Zabronione jest przesyłanie przez stronę treści bezprawnych oraz działania utrudniające jej funkcjonowanie.

3. Rezerwacja online

• Wysłanie rezerwacji przez kalendarz jest zgłoszeniem chęci najmu wybranego auta w podanym terminie. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Ferrum Cars telefonicznie albo mailowo.
• Ceny na stronie mają charakter informacyjny. Wiążąca jest cena potwierdzona przy rezerwacji.
• Część aut stacjonuje w siedzibie w Brzesku. Dostępność auta w Krakowie i koszt podstawienia pod wskazany adres potwierdzamy przy rezerwacji.

4. Umowa najmu

Szczegółowe warunki najmu, w tym wymagane dokumenty, kaucja albo wariant bez kaucji, limity kilometrów, ubezpieczenie, odpowiedzialność za szkody i zasady zwrotu auta, określa umowa najmu zawierana przy wydaniu pojazdu. W sprawach w niej uregulowanych pierwszeństwo ma umowa najmu.

5. Vouchery

Voucher uprawnia do wynajmu auta na zasadach wskazanych na voucherze albo w potwierdzeniu zakupu, w tym w zakresie terminu ważności i sposobu realizacji. Termin wynajmu w ramach vouchera ustala się telefonicznie albo mailowo, zależnie od dostępności aut.

6. Odstąpienie od umowy

• Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umowy najmu samochodu, w której oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
• Konsument, który kupił voucher na odległość, może odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@ferrumcars.pl, chyba że przed upływem tego terminu voucher został zrealizowany.
• Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do przedsiębiorcy zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania strony albo usług można zgłaszać mailowo na kontakt@ferrumcars.pl albo pisemnie na adres siedziby. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może też skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje polityka prywatności.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego. Zmiany regulaminu nie dotyczą rezerwacji potwierdzonych przed ich wprowadzeniem. Regulamin obowiązuje od 21 października 2026 r.